浄水を考える会

コー​​ルセンターで働く方々のストレス

コー​​ルセンターには毎日多くの苦情が殺到してくることが知られています。広告などのコールセンターの求人が載っていることが多いが、私には、コールセンターで働く人は、ストレスがすごいのだと感じます。友人も働いているが、どの様に笑顔で通話を中断するかを考えて電話をしているそうです。大変な事です。
電話代行のアルバイトをしたことがあるが、嘘が苦手な私にはかなりハードだった。会社の情報が書いてある紙ベースしか知らないの会社について、秘書など、まるでそこに働いているかのようにおもてなししてからだ。瞬間的に臨機応変に対応しなければならないにも電話代行難しい部分だった。動揺しやすい私は、少し急いでもしどろもどろにも困難なものだった。
　［ブラジリア　１４日　ロイター］　サッカーの２０１４年ワールドカップ（Ｗ杯）を開催するブラジルにおいて、大会開催に向けた空港整備が遅れていることが明らかになった。

　ブラジル政府系の調査会社が明かしたところによると、大会開催時に使用される予定で拡張工事中の空港１３カ所のうち、予定通り進んでいるのは２カ所のみ。すべてが順調に進んだとしても、３カ所目の空港が間に合うかどうか微妙な状況だという。

　この１３の空港に加え、新規に開港するナタルの空港も、完工の具体的な時期が分かっていない。また、空港１３カ所の工事が間に合ったとしても、そのうち１０カ所は許容範囲を越えての稼働を余儀なくされるとの予想も伝えられている。

　２０１４年Ｗ杯だけでなく、１６年にもリオデジャネイロ五輪を開催するブラジルでは空港のほか、港、道路といった交通インフラの不備が深刻になっている。

　ブラジル政府とＷ杯組織委員会は空港やスタジアム、そのほか関連するインフラの整備を大会開幕までに間に合わせると公約していたが、整備するための投資も不十分となっている。Ｗ杯開催時には８０万人から１００万人の観光客がブラジルを訪れることが見込まれており、交通のボトルネックが心配される。

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　マスターズで日本人選手初のローアマに輝いた松山英樹（東北福祉大）が15日、仙台市青葉区の同大で萩野浩基学長に帰国報告を行った。仙台に戻ったのは約３週間ぶりだが、空路、帰仙する際、上空から見た被災地の光景に「空港も、今まで見てきた空港じゃなかった。本当にすごい地震だったんだと実感した」という。
　同時に「そんななかでマスターズに出させていただいたことにあらためて感謝しています」と話し、16日から阿部靖彦監督らとともに、東松島や石巻などの避難所に、１リットル入りの牛乳１０００本を届けるボランティア活動を行うことを明らかにした。

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　チャンピオンズリーグ（以下CL）に初出場したシーズンで、見事ベスト８入りを果たしたトッテナム（イングランド）。旋風を巻き起こした同クラブのハリー・レドナップ監督は、来季もCLに出場したいとの意欲を語った。ロイター通信が報じている。

　昨夏にヤングボーイズ（スイス）との予選プレーオフを制し、クラブ史上初のCL本戦出場を決めたトッテナム。グループリーグでは昨季王者インテル（イタリア）を押し退けて首位で突破したほか、アーセナル（イングランド）と並ぶ18得点を記録。決勝トーナメント１回戦でも７度のCL優勝を誇るミラン（イタリア）を下し、初参加ながらベスト８に進出していた。

　レドナップ監督は今季のCLについて、「選手にも私自身にも、すばらしい経験だった。我々は心から楽しむことができた」と振り返った。また同監督は、イングランド・プレミアリーグにおいて来季のCL出場権を得られる４位以内を争っている状況に触れ、「再び４位に入ることができたら、それはすばらしい成功だ」と語り、来季のCL出場へ意欲をあらわにしている。

　トッテナムはプレミアリーグで現在５位。１試合消化が多い４位マンチェスターＣとは勝ち点３差で、来季CLの出場権を激しく争っている。昨年もこの２チームは４位の座をめぐって火花を散らし、当時はトッテナムが欧州最高峰の舞台への切符を掴んだ。

　レドナップ監督はこの状況について、「（CL出場は）トッテナムとして毎年ねらっていかなければいけないもの。それを望むのなら、常に向上し続けなればいけないんだ」とコメント。大金を補強に費やしているマンＣが相手ということもあり、前年以上に難しいタスクであると理解しつつも、２シーズン連続でのCL出場に意欲を燃やしている。

　マートンの先頭打者本塁打に中軸を担う鳥谷、新井貴の適時打、左のエース能見の好投…。１２日に行われた阪神の開幕戦は見どころ十分だった。その中で、ひとりのベテランもしっかりと自らの役割を果たした。好機で適時打を放ったプロ２０年目の“代打の神様”桧山だ。

　八回２死満塁で、代打桧山の名前がコールされると、スタンドからは割れんばかりの歓声。その期待を裏切らず、初球の外角直球をお手本のような流し打ちで左前適時打。「みんながおぜん立てしてくれた。積極的にいこうと決めていた」と冷静に打席を振り返った。

　生え抜きの４１歳は、ここ数年間代打での出場が中心。昨年の開幕戦では代打で登場するも、相手が左投手に交代したことから代打の代打を送られる悔しい経験もした。

　しかし、今季は同じオープニングゲームで持ち前の勝負強さをきっちりと証明してみせた。この適時打で、代打での通算打点は８５となり、代打の先輩の八木２軍打撃コーチが持つ９８の球団記録更新も見えてきた。

　児童関連施設への図書寄贈を続けるなど、チャリティーにも力を入れる桧山は、東日本大震災でも「僕なりの支援を考えたい」と２００万円を寄付。優しさを兼ね備えた背番号２４。今季もこれまでと変わらない職人芸でファンを魅了してくれるはずだ。初心者向け盆栽を探す（藤原翔）

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